【重要】2024年4月20日配送以降の定期便のプラン料金改定について

【お客様各位】

平素よりOtomoni（オトモニ）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、昨今の諸物価の高騰に伴い、仕入れ値や流通コストの上昇が相次ぎ、

2024年3月25日にお申し込みを開始する4月20日配送分（4月8日決済）より、定期便のプラン料金を一部見直しさせていただくこととなりました。

つきましては、大変心苦しいお知らせではございますが、

定期便プラン料金の改定の詳細について、以下にてご説明いたします。

料金改定の背景

物価高が始まって以来、これまで皆様に手軽にクラフトビールをお楽しみいただけるよう、価格を維持するためにセットの見直しや業務効率化などに努め、原価を調整しながら価格を据え置いたままサービスを運営させていただいておりました。

しかし、お客様に楽しんでいただけるようなセレクトのため、新作限定商品の仕入れや日本各地の新しい醸造所とのお取引を行ううえで、度重なる原価の上昇で本来お届けしたいブルワリーや銘柄をお届けできず、現行の価格を維持しながらクラフトビールの広い世界をお楽しみいただくことが困難な状況になりました。

料金改定は、サービスを取り巻く経済環境の変化により、弊社の提供するサービスの品質を維持し、お客様により良いサービスを提供し続けるためにこれ以上据え置きできないと判断いたしました。

今回の価格改定後も、サービスの継続的な改善と発展に努めてまいります。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様各位には、大変なご迷惑をおかけいたしますが、どうかご理解いただきますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

料金改定の対象と詳細

対象のプランと改定後の料金は以下の通りです。

※ベアレン定期配送6本プラン（常温）は価格改定の対象外となります。

つきましては、料金改定に伴い、4月20日以降の定期配送プランの解約をご希望されるお客様におかれましては、お手数をおかけいたしますが、2024年4月7日の23時59分までに以下の対応をお願いいたします。

定期配送プランの解約方法に関して

【定期プランお申し込み中のお客様】

WEB版のマイページにログインいただき、定期プランをご解約いただく必要がございます。

WEB版マイページ最下部の「お届けを休止する」という黒いボタンの右下にある「プランを解約する」のリンクをクリックするだけでプラン解約処理が完了します。

いつプランを解約されても解約料金等は発生いたしません。

料金改定前にプランを解約されたい場合は、2024年4月7日の23時59分までにお手続きが必要となります。

※定期プランのご解約はWEBページからのみ対応可能です。

アプリではプランの解約はできません。

※パスワードを忘れた方はこちらからお問い合わせをお願い致します。

※今後も従来通り、スキップ機能で飲みきれない時だけ配送をスキップしたり、

お届け休止ボタンからいったんお届けを止めておくことも可能です。

定期配送プランの継続をご希望の方

お客様側での対応は不要でございます。

4月20日配送分の決済が行われる2024年4月8日より、決済額が改定となります。

料金改定に伴い、お客様にはご不便をおかけすることを深くお詫び申し上げます。

今後も弊社はサービスの品質維持と向上に全力を尽くし、お客様のご期待に応えるよう努めてまいります。

引き続きのご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

meuron株式会社

Otomoni（オトモニ）

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